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多项选择题客户关系管理系统是BSS的前端系统,包括()等功能。  

A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理

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1下列说法中,()符合IT支撑系统的发展及趋势。

A.IT支撑系统的角色需要更新
B.IT支撑系统的功能需要演进
C.IT支撑系统的架构需要优化
D.IT支撑系统建设需要进一步集中化

2云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容;()。

A.服务器虚拟化
B.存储虚拟化
C.网络虚拟化

3管理支撑系统主要包括()、()、()等主要部分,同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。

A.ERP(企业资源计划)系统
B.SCM(供应链管理)系统
C.BASS(经营分析)系统
D.OA(办公自动化)系统

4电信运营商的IT支撑系统中,BSS是指()。

A.网管支撑系统
B.业务支撑系统
C.管理信息系统